RESI E DIRITTO DI RECESSO
La presente informativa disciplina le modalità di reso, recesso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito www.sctoyourbeauty.com, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
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1. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante comunicazione scritta al servizio clienti all’indirizzo Samantha.campanini@yahoo.it, indicando:
• numero d’ordine
• prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso
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2. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute
• prodotti che siano stati aperti, utilizzati o manomessi dopo la consegna
👉 In particolare, profumi e cosmetici non possono essere restituiti se il sigillo è stato rimosso, anche parzialmente.
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3. Condizioni per l’accettazione del reso
Nel caso in cui il diritto di recesso sia applicabile, il prodotto dovrà essere restituito:
• integro
• non utilizzato
• completo di confezione originale
• con sigillo intatto
Il reso dovrà avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
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4. Spese di restituzione
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione.
• Il venditore non risponde di resi spediti senza autorizzazione o con metodi non tracciabili.
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5. Rimborso
In caso di recesso valido:
• il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso
• il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo
• eventuali spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, se previste
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6. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di:
• prodotto difettoso
• prodotto danneggiato
• prodotto diverso da quello ordinato
il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.
Tali casi sono disciplinati dalla garanzia legale di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, e non rientrano nel diritto di recesso.
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7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, recesso o rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti:
📧 Email: Samantha.campanini@yahoo.it
📍 Sede: Via Giuseppe Mazzini, 27 Colorno (PR) 43052